O presidente da Câmara do Porto, Pedro Duarte, surpreendeu esta sexta-feira uma munícipe ao atendê-la pessoalmente na Linha Porto (220 100 220), durante uma visita ao Gabinete do Munícipe. A ação serviu para acompanhar de perto o atendimento e destacar o compromisso da autarquia com a modernização e digitalização dos serviços ao cidadão.
No âmbito desta estratégia, a Câmara lançou um inquérito aos munícipes, destinado a recolher contributos que reforcem a qualidade, eficiência e rapidez dos serviços, além de identificar áreas prioritárias de melhoria.
O Gabinete do Munícipe funciona através de um modelo omnicanal, integrando atendimento presencial, telefónico e online, garantindo uniformidade de informação e acompanhamento rigoroso em todos os canais. Segundo Pedro Duarte, “o Gabinete é um bom exemplo de proximidade entre a Câmara e os cidadãos” e os canais atuais oferecem respostas eficazes e rápidas, mas a digitalização permitirá tornar os processos ainda mais diretos e acessíveis.
Fonte:Cãmara Municipal do Porto / Fotos: João Pedro Rocha
